Modifier ou réinitialiser mon mot de passe

Rendez-vous sur notre site internet www.bpalc.fr puis connectez vous à votre espace personnel Cyberplus avec votre identifiant et votre mot de passe actuels. Rendez-vous ensuite dans Profil > Sécurité d’accès > Mot de passe.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre, saisissez votre nouveau mot de passe que vous confirmerez. Cliquez enfin sur le bouton « Valider » pour finaliser votre changement de mot de passe.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis votre application sur Smartphone.

Avant de continuer :

• Vous devez connaître votre identifiant de connexion,
• Votre numéro de téléphone portable doit être renseigné et à jour dans votre espace client
• Vous devez avoir votre carte bancaire à proximité

Rendez-vous sur l’écran d’accueil de votre application Cyberplus sur votre Smartphone puis cliquez sur Oublié ? à droite du champ Mot de passe.

Vous devrez ensuite saisir votre prénom et votre nom tels qu’indiqués sur votre carte bancaire, votre identifiant de connexion à Cyberplus et votre numéro de téléphone portable. Une fois ces informations enregistrées, cliquez sur Suivant en haut à droite.

Il vous sera ensuite demandé de renseigner des informations présentes sur votre carte bancaire (suivez les instructions à l’écran), cochez la case Je ne suis pas un robot puis cliquez sur Valider en haut à droite. Pour des raisons de sécurité, vous devrez répondre à une question à l’aide d’images pour confirmer que vous n’êtes pas un robot.

Vous arriverez enfin sur écran de confirmation et votre mot de passe est alors envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone.

Rendez-vous sur notre site internet www.bpalc.fr puis cliquez sur « Espace personnel » en haut à droite de votre écran.

Vous arrivez ensuite sur la page d’identification à Cyberplus. Cliquez sur le lien « Oublié ».

Munissez-vous de votre numéro de carte bancaire Banque Populaire et suivez les étapes demandées à l’écran.

Un mot de passe temporaire vous est alors envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile que vous avez communiqué à votre Banque. Attendez impérativement 2 minutes avant de vous connecter avec ce mot de passe temporaire. La connexion étant impossible avant ce délai.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis votre application sur Smartphone.

Avant de continuer :

• Vous devez connaître votre identifiant de connexion,
• Votre numéro de téléphone portable doit être renseigné et à jour dans votre espace client
• Vous devez avoir votre carte bancaire à proximité

Rendez-vous sur l’écran d’accueil de votre application Cyberplus sur votre Smartphone puis cliquez sur Oublié ? à droite du champ Mot de passe.

Vous devrez ensuite saisir votre prénom et votre nom tels qu’indiqués sur votre carte bancaire, votre identifiant de connexion à Cyberplus et votre numéro de téléphone portable. Une fois ces informations enregistrées, cliquez sur Suivant en haut à droite.

Il vous sera ensuite demandé de renseigner des informations présentes sur votre carte bancaire (suivez les instructions à l’écran), cochez la case Je ne suis pas un robot puis cliquez sur Valider en haut à droite. Pour des raisons de sécurité, vous devrez répondre à une question à l’aide d’images pour confirmer que vous n’êtes pas un robot.

Vous arriverez enfin sur écran de confirmation et votre mot de passe est alors envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone.

Un mot de passe temporaire vous est alors envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile que vous avez communiqué à votre Banque. Attendez impérativement 2 minutes avant de vous connecter avec ce mot de passe temporaire. La connexion étant impossible avant ce délai.